Chapter 4. Konsep Diri dan Perilaku Konsumen

Consumer Behaviour Class

 Lecturer Prof Dr Ir Ujang Sumarwan Msc

 www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id

By Aldri Kurnia

Graduate Program of Management University of North Sumatera (MM - USU)

Persepsi konsumen terhadap dirinya akan mempengaruhi perilakunya sebagai konsumen. Bagaimana persepsi konsumen terhadap berbagai produk dan merek akan dipengaruhi persepsi terhadap dirinya. Suatu produk atau merekakan dipersepsikan memiliki citra tertentu, konsumen akan membuat asosiasi antara citra produk atau merek dengan persepsi terhadap dirinya. suatu produk atau merek akan disukai oleh seorang konsumen, karena ia memandang bahwa citra produk tersebut sesuai atau merefleksikan citra dirinya.

Loudon dan Della Bitta (1993) memberikan penjelasan bagaimana terbentuknya kesesuaian antara perilaku konsumen dan konsep diri dan citra produk sebagai berikut :

• konsumen membentuk konsep dirinya melalui perkembangan psikologis dan iteraksi sosial. Konsep diri yang terbentuk akan memberikan makna baginya sehingga ia akan mendefinisikannya, melindunginya dan mengembangkannya.
• konsumen memandang produk dan merek memiliki citra atau makna simbolik.
• Penggunaan produk yang memiliki makna simbolik tersebut akan membantu konsumen untuk mendefinisikan dan mengembangkan konsep diri bagi dirinya dan bagi orang lain.
• perilaku konsumen akan termotivasi untuk mengembangkan konsep dirinya melalui konsumsi produk yang memiliki makna simbolik.
• konsumen akan menyukai produk yang dipandang memiliki citra yang sesuai atau konsisten  dengan konsep dirinya.